中国国际贸易促进委员会

医疗旅游展:优质服务是取胜之道

日前,第十四届北京国际医疗旅游展览会(CMTF)在北京中国国际展览中心举办,本届展会展出面积达1.5万平方米,吸引了38个国家和地区的300多家顶级医疗企业前来参展。
随着近年来“一带一路”建设的深入推进,各国特色医疗在引进来与输出去之间实现了优质医疗的全球合作共享。花费巨大、发展迅速的中国医疗旅游市场,也受到世界各大医疗旅游目的地的青睐。
国外机构重视细节服务
医疗旅游产业是当今世界发展最快的朝阳产业之一。在中国,经过近10年的市场培育,医疗旅游这一专业化市场开始了爆发式的快速增长。记者了解到,本届展会涵盖了精密体检、辅助生殖、重症治疗、高端月子中心、鲜活细胞抗衰老、养生疗养、中医疗养等多个领域,美国、俄罗斯、德国、日本、韩国、印度、新加坡、泰国等国家和地区的展团前来交流。
作为高端体检的代名词,赴美国体检也一直是人们的热门选择。据中国国际医疗展主办方介绍,美国医疗技术、理论以及医疗设备长期走在世界前沿。除了医疗技术先进,美国体检的优势还体现在严谨科学的预防检查流程和完善科学的健康指导上。
“中外医疗服务之间存在差距,这种差距不单单是日本有最新的特效药,而是更包括严谨、系统的服务流程和许多细节。”日本国际医疗机构株式会社展台负责人陈先生告诉记者,发达国家的医疗服务流程设计有很多值得我们借鉴之处。
陈先生以癌症患者为例介绍说,癌症的诊断、治疗涉及肿瘤科、外科、放疗科等多个学科,在国内,患者往往需要去每个科室挨个挂号,不同科室的医生给出许多不同方案,由于这些医生很少主动坐在一起商量,而是靠患者在不同的医生间传话,因此治疗效果欠佳。而在日本等国家,整个医疗服务流程的设计都以患者利益为最高出发点。癌症患者预约了肿瘤科医生以后,这个医生会负责把外科、放疗、基因、免疫、营养等方面的专家约到一起,共同商量出一个综合的治疗方案,患者自己不需要操心。“这种方式比较吸引人。”陈先生感叹道。
出境疗养日渐兴盛
随着生活水平的提高,人们对健康的关注度与日俱增,对医疗质量也有着越来越严格的要求。在全球化大背景下,我国对外开放政策及政府对社会资本办医的引导与支持,都促进了海外医疗的在华发展。
除了美、日发达国家,泰国、新加坡、马来西亚近年来医疗旅游的发展也很迅猛。丰富的医生资源、先进的医疗设备,加上在华多有代理机构,这些国家和地区的医疗旅游服务产业日益受到中国人群的关注。
记者了解到,代理机构可为提出旅游疗养体检申请的游客提供多项服务,包括安排医生预约、申请和延期签证、安排机场接送服务、代为预订酒店、在当地旅游的行程安排等。
尚泰国际医疗总经理刘春林对记者表示,东南亚地区的医疗体检疗养机构服务大多非常人性化。在体检前和体检后,医生都会与体检者单独约谈,了解体检者的情况和向体检者解读体检报告。医生会根据体检报告为体检者制定日常保健方案,如有需要,甚至还会提供后续治疗服务。
近几年,泰国医疗旅游服务每年创收将近1200亿泰铢,并保持两位数增长。“当前,泰国已经是全球最大的医疗旅游目的地。原因有三:一是泰国医疗价格相对较低,约为欧美的四分之一,与中国相差无几;二是泰国医疗旅游体系发展相对成熟;三是拥有重量级的国际品牌医疗旅游机构。”刘春林说。

附件:


分享到微信新浪微博人人网0