布鲁塞尔时报10月15日报道，欧洲联盟法院裁定，对于网络钓鱼诈骗造成的未经授权付款，银行必须立即向受害者退款。即使客户存在重大过失，银行也必须先行退款，再决定是否向客户追偿。

这项裁决可能影响比利时银行目前处理网络诈骗赔偿的方式。目前，比利时许多银行不会立即向客户退款，而是希望先确定客户是否存在重大过失。

欧洲联盟法院周四明确指出，银行必须先退还未经授权支付的款项，然后才能决定是否向客户提出赔偿要求。

客户存在重大过失，银行仍须先行退款

根据法院裁决，如果客户确实存在重大过失，例如疏忽处理银行账户或相关资料，银行可以在退款后向客户追偿。

但在这种情况下，举证责任由银行承担。银行必须提供证据，证明客户确实存在重大过失。

比利时消费者组织欢迎裁决

比利时消费者组织Testachats-Testaankoop对这一裁决表示欢迎。

该组织发言人Laura Clays表示，欧洲联盟法院此次明确的要求实际上早已载入现行法律，但银行过去并不总是遵守相关规定。

她指出：“多年来，我们一直强调，银行没有遵守现有规定，而且颠倒了举证责任。”

Clays表示，比利时已有多家法院确认了这一原则。

她说：“现在，欧洲最高法院作出了明确裁决，银行必须先退款，然后才能就责任问题提出争议。我们希望银行最终能够遵守这一规定。”