智能自动化公司Blue Prismm于3月2日发布 亚太区金融服务业机器人流程自动化情况”报告的调查，结果发现47%的香港受访者指其企业目前使用机器人流程自动化(RPA)解决方案和技术；研究亦发现香港采用RPA的比率将激增，有31%尚未实施RPA的金融机构表示，计划在未来6个月内部署RPA，是受访地区中比率最高。

       该报告对来自5个主要市场包括香港、新加坡、马来西亚、澳洲和印度的金融服务业商界领袖进行调查。

       就金融机构使用的顶级技术而言，70%的香港受访者使用预测分析技术，为各区最高，而其他市场则平均为47%；机器学习则是香港第二(63%)最常采用的技术。

       另一香港比其他市场突出是利用RPA的方式。虽然香港与其他市场一样，表示使用率最高的是其财务部门，达79%；但香港在其客户服务部门为71%，其他地区平均为50%；及销售和营销部门的使用率亦特别高，为59%，相较其他地区平均为43%。