香港人力资源管理学会8月10日公布一项有关“2021年雇员培训及发展需求调查”。68%的受访机构于去年提供了预算作员工培训及发展用途，机构用于培训实际开支从2020年的1.3%升至2021年的1.9%，增幅约46%。学会发展委员会联席主席曾永昌博士表示，调查发现尽管疫情下经济不景，雇员培训各指标于过去一年仍有所回升，面对疫情及大辞职潮等因素影响下，雇主较以往更主动培训雇员，为企业内部培育管理人员及挽留人才。

       调查于今年3月至5月期间进行，涵盖116间来自20个不同行业的机构，涉及约74400名全职雇员，调查旨在了解香港整体在职培训及发展需要，以及年内重点的培训项目。数据显示，培训实际开支相对员工整体薪酬从2020年的1.3%升至2021年的1.9%，培训预算由2.5%上调至2021年的2.8%，雇员人均培训时数由12.9小时上升至14.1小时。

       曾永昌博士表示，企业上调雇员培训及发展预算，2021年商界培训及发展的实际开支相对员工整体基本薪酬平均比率为1.9%，商业及专业服务界别的培训实际开支增加1%，即2.9%，是唯一超越平均值的界别，而建筑及房地产物业发展界别以1.9%的比率排名第二，明显抛离其他行业。他分析指，由于大量海外及本地人才外流，劳工市场首当其冲，大部分培训及发展开支用于延揽及培育新员工，助其发展潜能。大辞职潮短期内不会消失，机构必须加倍投放资源于雇员培训及发展，巩固现有的人才库。

       在提供数据的102间机构中，47%认为提升及重塑雇员技能非常重要，另有44%认同此项培训十分重要。82%机构认为，提升及重塑雇员技能可为机构发展作准备；65%认为有助鼓励人才留任；亦有55%认为可缩减技能差距。曾永昌指出，鉴于移民潮和人口老化等因素，本地人才库减缩、雇主为确保人才留任及接班计划顺利，会优先考虑协助雇员重塑和提升技能，数据反映大部分机构都明白重塑及提升雇员技能的重要性。

       曾永昌续指，机构以网上学习科技培训雇员有持续上升的趋势。在2021年提供了数据的109间企业当中，94%表示已将科技融入培训，比率远超过去十年的65%为高，45%的受访企业指出，相对2020年。他们在2021年投放更多资源发展网上学习，受访机构中有74%开办网上研讨会虚拟教室；59%播放培训影片；48%选择以网上学习平台或电子图书馆提供培训，可见网上学习模式广受不同机构欢迎。然而，调查中有57%受访者指网上授课使导师与雇员之间的互动减少；53%受访者遇上干扰问题；48%受访者指参加者之间建立联系机会不足，企业在使用网上学习工具进行培训时亦面临众多挑战。

       曾永昌认为在家工作已成永久政策，甚至有机构允许员工长期在家工作，网上学习越发普及。网上研讨会/虚拟教室是最主要的网上学习模式，可以促进导师员工交流，培训成效卓著。此外，其他崭新网上培训趋势，如 “元宇宙”和桌上游戏，将启发创新培训策略，提高员工学习兴趣。

       疫情对不同行业及机构带来影响，受访的109间机构当中，81%同意疫情在一定程度上阻碍了雇员培训，而64%的受访企业增设了培训内容，以应对新冠疫情。企业为了应对新冠疫情，增设了各种培训内容，包括病疫情期间的健康与安全（64%）；支持员工的心理健康（55%）及举办网上培训课程（42%）。曾永昌认为，虽然疫情对雇员培训造成一定干扰，但同时促使企业增设培训内容，让雇员学习相应技能，以适应后疫情时代。

       曾永昌表示，高层管理员工的重要培训范围的首三位均与策略管理有关，反映机构重视变革管理及创新思维，亦是雇员培训及发展的首要目标。在疫情及大辞职潮等因素影响下，职场环境充满变动，管理层必须为企业排解困难，制定适切策略灵活应对挑战。他认为推动雇员培训及发展有多个动机，包括：加强雇员的领导及人才管理能力，透过进行人才管理项目，建立机构领袖人才库，考虑劳工市场逐步收紧，雇主较以往更主动培训雇员，协助现时的领导人才精益求精，并培育企业内部未来领袖，以达成接班计划，带动企业薪火相传。