丹尼尔·托马斯 2022 年 1 月 28 日

去年，英国专业服务业的海外收入增幅创下历史新高，这掩盖了对英国脱欧后贸易关系施加的工作限制影响的担忧。

根据监管该行业的行业机构管理咨询协会的数据，咨询公司的服务出口在 2021 年翻了一番。大约 29% 的费用收入来自海外，高于前一年的 16%。

该行业的高管表示，这种增长的一个关键原因是疫情导致技术服务出口意外增长。

随着世界各地政府强制封锁，越来越多的员工被迫在家工作，国际公司发现，项目通常可以在英国以外的地方提供服务，就像在他们自己的国内市场一样。

与此同时，驻英国的顾问也表示，他们能够像以前一样有效地进行远程工作。

MCA 的首席执行官 Tamzen Isacsson 说：“客户已经看到了成果的交付，并且不需要长时间的面对面接触就可以发生重大转变。” “我们处理出口的整个方式已经发生了根本性的变化。”

毕马威金融服务咨询主管 Lisa Fernihough 表示，这项工作最初是由装备更精良的英国公司在大流行初期提供远程服务的能力推动的。

Fernihough 说，许多客户还支持政府的 Covid 援助项目，这导致更多的工作被转交给具有专业知识的英国咨询公司。

“他们没有足够的员工或可以完成需要完成的工作的人，因此他们联系了咨询公司，”她解释道。“因此，能够完成工作的人只是纯粹的能力和能力。

“由此演变而来的是整体客户需求的增加，”Fernihough 补充道，并指出公司一直在寻求支持大规模重组和引入数字系统。

普华永道英国和欧洲、中东和非洲地区咨询主管 Paul Terrington 同意，其公司伦敦办事处的收入受到海外客户的推动，其服务用于跨越多个国家的复杂、数字主导的项目。

与国内企业相比，较大的英国咨询公司从海外客户那里获得的工作比例要高得多，老板们认为这表明了多辖区方法的好处——即使费用收入被授予伦敦办事处。

大流行以及由此产生的旅行限制也引发了对海外客户如何与顾问互动的重新思考。

根据艾萨克森的说法，该行业“主要以商务旅行为基础”，但自新冠疫情以来，与客户的合作已经“完全重新构想”。 

“人们会说，‘哦，我们会在两周后过来，我们会飞过去’。. . 它很笨重。”

Fernihough 表示，这种水平的商务旅行不太可能恢复，因为“我们的客户尝到了更好的东西；他们可以更容易地接触到他们需要的工作的最佳人选，而不必拖延”。

Terrington 说，对于普华永道的顾问来说，商务旅行在 2020 年几乎消失了。以客户为主导的旅行在 2021 年再次回升，尽管没有达到同样的水平。即便如此，他预测普华永道未来的工作方式将发生根本性变化，在英国可以完成的项目工作对海外旅行的需求将减少。

Fernihough 说，毕马威还看到远程工作“显着提高了生产力”。

MCA 表示，公司从全球客户那里获得了更多的工作，其中美国、加拿大、澳大利亚和南非的需求尤其高。英国公司共同拥有的其他海外市场是阿联酋、中国、日本和新加坡。

虽然来自欧盟的费用收入比例保持相当稳定，但来自世界其他地区的比例已从 2020 年的 8% 上升到 2021 年的 23%。

艾萨克森表示，很难判断英国退欧——以及与一些欧盟客户合作或在该地区旅行的限制——是否仍会对该行业产生影响，因为迄今为止，新冠疫情的旅行限制一直是主要障碍。“那还没有到来，”她说。

IT 咨询公司 Coeus 的董事兼联合创始人 Ben Barry 表示，英国脱欧导致该公司加快了在杜塞尔多夫开设办事处以服务客户的计划。但是，自从大流行以来，“签证挑战”对于该公司驻英国的顾问来说不再是一个问题，他们曾经预计每周要出差几天。

杜塞尔多夫办事处现在经常得到伦敦团队的支持，他们在英国工作，而不是前往欧盟。“一次为客户项目出差三四天的日子已经结束，”巴里说。