伦敦（路透社）2 月 23 日——由于英国人的可支配收入面临 30 年来最严重的打击，特易购（Tesco）通过其结账方式以省钱的忠诚度计划吸引更多竞争对手，从而超过了竞争对手。

Tesco 的会员卡由超过 2000 万英国家庭持有，其中 850 万通过应用程序持有，这促进了销售额并帮助英国最大的零售商在世界上最残酷的杂货市场之一与供应商达成更好的交易。

Tesco (TSCO.L)是客户数据科学和分析领域的先驱，于 1995 年推出了 Clubcard，以跟踪购物趋势并奖励忠实客户。

在 2020 年向持有者提供高达 50% 的部分产品折扣后，它在去年大力推广该计划，在 10 月至 12 月期间增加了 190 万应用程序用户。

乐购首席客户官亚历山德拉·贝里尼（Alessandra Bellini）在谈到该计划时说：“对我们的客户来说，物超所值比以往任何时候都更重要，这是英国大型连锁超市的首创。”

随着全球零售商努力应对快速上升的通货膨胀，乐购已将 Clubcard 置于其战略的核心，使这家拥有 103 年历史的集团能够领先于 Sainsbury's (SBRY.L)、Asda 和 Morrisons，并应对德国拥有的连锁店Aldi和Lidl。

在电视、广播、报纸和在线营销闪电战的支持下，会员卡价格现在占乐购促销销售额的 95% 以上。

会员卡持有者在店内和网上购买约 3,000 种产品的费用比非持有者少一半，而对乐购利润率的任何打击都被销量增长所抵消。上个月，该公司四个月来第二次上调了 2021-22 年的利润预期。

当前的 Clubcard 价格首选包括 1 磅（1.36 美元）的两包 McVitie's Jaffa 蛋糕，对于持有 Clubcard 的人来说，1.6 磅对于那些没有，10 英镑的 20 瓶装 Coors 啤酒和 14 磅，而一包九个草莓酸奶Frubes是半价。

由于英国 4 月份的通胀预测将达到 7.25%，这种做法引起了消费者的共鸣。

来自英格兰东南部索布里奇沃思的 54 岁律师伊丽莎白·佩奇 (Elizabeth Petch) 是乐购 (Tesco) 的常客，她说“大幅”降价赢得了她的青睐。

“无论如何，它们也经常适用于我要购买的物品，所以总而言之，这肯定对我的账单产生了影响。”

Refinitiv 数据显示，尽管 Tesco 的股价在去年上涨了 29%，但在 22 位分析师中，仍有 17 位将其评为“买入”。

“市场长期低估了食品零售规模和势头的好处，”汇丰银行分析师安德鲁·波特斯谈到乐购的股价时说。

'良性循环'

在 2020 年 10 月成为首席执行官的肯·墨菲 (Ken Murphy) 的领导下，乐购在 COVID-19 大流行中获得了发展势头，创下了 27.9% 的四年来英国杂货市场份额新高。

YouGov 品牌指数显示，截至 1 月 2 日的 12 周内，乐购提供良好价值的评级同比提高了 199 个基点，领先市场。

当考虑到会员卡价格时，在 The Grocer 广受关注的定价调查中，乐购越来越成为英国四大超市中最便宜的。

“至关重要的是，与许多其他忠诚度计划相比，它对购物者来说真的很容易，”Kantar 零售和消费者洞察主管弗雷泽·麦克维特 (Fraser McKevitt) 说。

“您无需做任何事情，只需出示您的俱乐部卡，您就可以获得优惠的价格，”他补充道。

会员卡价格补充了乐购定价策略的其他元素——超过 1,600 种商品的“每日低价”和“Aldi 价格匹配”，将 650 种主要商品的价格与折扣店的价格相匹配，乐购表示，这消除了顾客购买的动机。在别处购物。

乐购表示，最终结果是更多的商品被卖给了更多的购物者。截至 1 月 8 日的 19 周内，英国的总销售额达到 148 亿英镑（201 亿美元），反映了两年内 7.5% 的有机增长。

这有助于乐购与供应商达成更好的交易，以优惠的条件下更大的订单，从而实现更多的客户报价和进一步的销量增长，从而意味着更好的供应商交易。

“将自己与乐购会员卡的价格文件进行比较是很困难的，”一位与乐购竞争了数十年的资深杂货零售商说。“乐购现在处于良性循环中，我看不到他们从这里搞砸了，它看起来真的很强大。”

由于供应商也面临通胀压力，因此不将合法的成本价格上涨完全转嫁给乐购意味着从竞争对手那里追逐它，导致“双重打击”。

“乐购的主要供应商每次都会优先考虑乐购，”他说。

尽管通货膨胀加剧了谈判的紧张局势，但自 2014 年的会计丑闻以来，乐购的供应商关系发生了变化，独立运营的供应商优势报告将其列为过去五年最好处理的超市集团。

会员卡价格也将进一步提高，分析师预测它可以个性化，塞恩斯伯里也在追求这一点。

“我们正处于该计划的早期阶段，我们还有很多工作要做，”墨菲上个月表示。

（1 美元 = 0.7380 英镑）