上海市贸促会近日接到中国泰国商会求助，反映其会员企业因注册商品编码问题，货船到港后无法清关。贸促会服务外资企业专班随即与泰国、马来西亚、印尼等多个国家在华商会共同举办助力在沪外企纾困解难线上研讨会，邀请上海海关进出口食品安全处解答企业疑问，指导企业登录“进口食品境外生产企业注册管理系统”进行查询，及时了解相关信息。

今年6月，上海全面复工复产后，上海市贸促会成立服务外资企业工作专班，及时收集企业诉求，协调解决问题。截至9月25日，共收到205家企业469项诉求。专班第一时间对诉求内容进行核实、整理、分类，对企业在复工复产、业务对接、物流保障、房租补贴、签证政策、航线安排等方面遇到的共性问题，与国家外资专班持续沟通，跟进解决。目前，已通过国家专班推进解决7家企业诉求，并与外交部相商，优化外籍员工来华签证等相关政策措施。

上海市贸促会会长周敏浩说：“贸促会要发挥连接政企、融通内外、衔接供需的优势，织密服务企业网，用真心助企纾困，做实事促企发展。”

讲政策，解疑惑。针对多家外国商协会反映，部分外资企业对纾困举措和优惠标准不了解，专班邀请上海市发展改革委对“50条”助企纾困政策进行解读，帮助外资企业利用好房租减免、稳岗补贴、企业社保等方面的补贴政策。

改善营商环境，助力外企敢投。上海市贸促会与上海市外商投资协会共同举办圆桌会议，围绕成立外商投资企业投诉中心、设立中国（上海）知识产权保护中心维权援助工作站、建立外企消费者权益保护圆桌会议机制及提供外商投资法“五年过渡期”公益咨询等服务展开讨论。

近距离、多角度倾听企业诉求，服务专班主动对接16个行政区及临港新片区、虹桥商务区外资外贸工作，开展“用真心，做实事”大走访活动。联合重点区举办政企合作商务圆桌会，如青浦区外资制造业专场，浦东新区总部型商贸企业、生物医药行业企业专场等，邀请相关部门现场回应企业在活动报批手续、疫情管控、医疗设备政府采购、全产业链支持、补贴扶持政策等方面诉求。参与静安区外商投资促进大会，为区内外资总部、龙头型企业提供专业服务。据统计，市贸促会通过与各部门协调，共为62家企业解决91项诉求。

上海市贸促会贸易投资促进部部长陈泓介绍，经过各方努力，专班的工作重点已经从前期的保订单、物流和资金通畅，转向以各类活动为载体，搭好国际经贸合作桥梁。单是9月，就先后合作举办“上海国际碳中和技术、产品与成果博览会”线下推介会和“中阿投资商务论坛暨第五届进博会阿根廷馆产品抢先看”等活动。未来，上海市贸促会将以企业诉求为导向，实施精准对接服务，在合规经营管理、国际市场开拓、涉外争议解决、境内外参展等方面提供针对性服务。