“注册金融分析师”协会(CFA协会)4月21日发表《增强投资者信任度——2022年CFA协会投资者信任度研究报告》报告，指投资者对金融服务的信任度升至历来最高水平。

       报告亦指出，推动金融服务信任度的五大因素分别是：市场表现强劲、费用降低、科技支援下透明度提升、进入市场的渠道增加，以及崭新个人化产品的推出。在2022年，不同世代的投资者对金融服务的信任度均有所提升，当中又以千禧一代的信任度最高。

    　报告亦发现，科技应用增加是构成信任的主要因素。科技应用令投资过程简化，增加进入市场的渠道及信息。有一半的零售投资者和超过五分四的机构投资者表示，科技应用的增加，令他们对投资顾问更加信任。

　    另外，个人化服务亦有助增强信任度──投资者相信，亲身了解客户、或为客户提供符合他们价值观和信念的投资产品的投资顾问，可以为他们带来最大的价值。

       CFA协会亚太区董事总经理连伯乐（Nick Pollard）表示:“在全球市场表现波动以及环境日趋复杂的情况下，全球金融服务的信任度也出现了重大变化。在我们的投资者信任研究中，科技应用、价值观的配合以及人际关系，均是投资者信任度走势的关键因素。亚太地区主要市场对金融服务的信任度最高，当中，印度的信任度高达83%、中国则为76%。至于香港的信任度则轻微上升至54%，略低于60%的全球平均水平。香港零售投资者对加密货币的信任度相对较低，仅为21%，对机械人投资顾问的信任度则为29%，但也有约60%的受访者表示，在未来三年，能够使用最新的科技平台和工具来执行投资策略将变得更重要。”

       有78%的机构投资者表示，ESG投资市场的增长令他们对金融服务业信任度上升。调查结果显示，香港对ESG领域的兴趣极浓，高达100%的机构投资者和88%的零售投资者有兴趣投资或已投资ESG策略，高于2020年分别80%和79%的水平。

       香港零售投资者考虑投资ESG策略的主要原因，是期望ESG投资带来更高的风险调整后回报（49%），此比例为所有市场中最高，次要原因是冀以ESG策略来表达个人价值观或投资于对环境或社会具有正面影响的公司（33%）。全球而言，机构投资者更专注于以ESG投资来取得更高的风险调整后回报，但越来越多投资者期望兼取以上两种结果。

       对于零售投资者而言，气候变化（47%）和洁净能源（42%）是其ESG投资的主要领域，而机构投资者则专注于数据保护和私隐（27%）及可持续供应链管理（25%）。