据《韩国经济新闻》7月4日报道,韩国KT公司7月3日发布消息称,最近入境韩国外国客户的数量增加,该公司将加强针对这些外国客户的服务。
中国客户在韩国居住的外国人中占比最高,韩国KT公司为中国客户在中国聊天工具微信上推出了KT小程序。腾讯开发的微信拥有约12亿用户。通过在微信上打开新应用程序的方式启动的小程序,可使用与微信不同的服务,也可以购买商品。在韩国企业中,新罗免税店和Korail等都提供小程序服务。据介绍,KT是第一家将小程序应用于客户服务的韩国通信公司。在KT小程序上,可以对KT有线和无线服务进行中文实时聊天咨询和通信商品使用量查询、附近KT卖场位置介绍、为新入境者提前申请电话卡等。
KT还以英语、汉语、越南语、俄语等4种语言运营多语种短信介绍和外国人专用客户服务中心。英语是实时咨询,其他语言是业务员以回电方式再次联系申请咨询的客户来完成咨询服务。
KT客户事业本部长(常务)具江本(音译)表示,随着入境韩国的外国人数量的增加,KT将增加针对性咨询和优惠。